C'est le formulaire de rétractation. Tu remplis, tu envoies, et tu reçois tout de suite un mail qui prouve que ta demande est arrivée.
Tu n'as pas à te justifier.
La loi ne t'oblige à donner aucune raison. La case « pourquoi » est là si tu veux, elle n'est pas obligatoire, et ta demande est traitée pareil si tu la laisses vide.
Ce qui s'applique à ta commande
LE PLAN (59 €) ou LE SUIVI (109 €)
Tu as 14 jours pour changer d'avis. Tant que tu ne m'as pas envoyé ton questionnaire,
je n'ai pas commencé à travailler : tu es remboursé en entier. Si je l'ai reçu et que
j'ai déjà commencé, tu restes redevable de ce qui a été fait, et le reste t'est rendu.
LE PROGRAMME (29 €), LA MÉTHODE (49 €), LES DEUX (59 €)
Ce sont des fichiers, envoyés dans la minute qui suit le paiement. En validant ta commande
tu as demandé cette livraison immédiate et renoncé à tes 14 jours — c'est écrit dans les
CGV, article 7, et la loi le prévoit (L221-28 13°).
Envoie quand même ta demande si quelque chose ne va pas : je réponds à tout le monde,
et si tu n'as jamais reçu ton fichier, ce n'est pas une rétractation, c'est un problème de
livraison — je le règle tout de suite.
Dans tous les cas
Je te réponds sous 48 h. Si ta demande est fondée, le remboursement part sur le moyen de
paiement que tu as utilisé, au plus tard 14 jours après réception de ta demande.
Ça ne te coûte rien.
Ta demande est enregistrée
Un mail vient de partir vers l'adresse que tu as indiquée. C'est ta preuve : garde-le. Il porte la date et l'heure de ta demande.
Je te réponds sous 48 h. Si tu ne vois pas le mail, regarde dans les indésirables.